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  • 源码大小: 1000 KB
  • 评分等级: ★★★
  • 源码类别: 国内视频
  • 运行环境: WinXP/NT/Vista/Win7
  • 整理录入: 琳子
  • 更新时间: 2003/9/10 10:53:15

源码介绍    


客户中心管理系统


系统结构及功能说明:
A. 故障维修处理
1. 承接来电故障:承接ATM,APM,POS设备的故障来电信息
2. 维修调度:根据来电信息调度工程师进行维修,并返回调度单。
3. 维修报告:返回维修故障报告。
4. 来电信息管理:管理ATM,APM,POS设备的来电故障信息
5. 调度单管理:管理处理故障的调度单
6. 维修报告管理:管理返回维修故障报告
B. 巡检处理
1. 巡检调度:调度工程师往各地区进行设备巡检
2. 巡检报告:返回ATM,APM巡检报告
3. 巡检调度管理:管理巡检调度单
4. 巡检报告管理:管理ATM,APM巡检报告单
C.客户管理
1. 电话回访:故障维修完毕后进行即时反馈
2. 客户意见反馈:用于每次维修故障后的意见反馈,及月末回访.
3. 电话回访记录表:管理电话回访记录
4. 意见反馈管理:管理客户意见反馈
C. 公司内部管理
1. 工程师资料管理:工程师资料的数据操作
2. 工程师工作量统计:统计工程师的维修调度数,故障维修数,ATM巡检数, APM巡检数
D. 公司进销存管理
1. 运作设备管理:ATM,APM,POS设备的管理
2. 备件管理:备件的领用,坏备件的处理,备件入库
E. 系统管理
1. 系统用户管理:系统用户的数据操作,权限修改,个人用户的密码修改
2. 系统日志报告:系统用户登录系统的日志
3. 系统数据备份和恢复
开发工具:
Delphi5
数据库技术:
SqlServer 7.0
网络架构,依赖协议:
TCP/IP  IPX
适用于公司内部网
硬件配置及要求:
win95,98,me,2000以上机子
开发环境:win2000个人版
数据库连接:
数据库的配置文件写入注册表,系统初始化时连接数据库.
共用函数,ini文件,全局变量
共用函数:function  checkpromt(promtid:integer):boolean
用来判断系统用户的数据操作权限.
全局变量:
当前系统用户  G_user:String
模块说明


程序流程
故障处理流程:


     发出在线维修调度单
  

                             进行维修


回访流程说明:
即时回访:

月末回访:                                    

巡检流程:


 客户中心管理系统 (2 folders, 2 files, 1.74 KB, 4.54 MB in total.)


clientcenter (9 folders, 40 files, 1.25 MB, 3.91 MB in total.)
ClientCenter.cfg 391 bytes
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ClientCenter.dpr 5.58 KB
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CLIENTCENTER.GID 8.43 KB
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FrmDateTime.pas 1.00 KB
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PROFILE.INI 143 bytes
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~~TMP.DFM 0 bytes

APMdll (0 folders, 26 files, 190.84 KB, 190.84 KB in total.)
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ApmDll.dof 1.02 KB
ApmDll.dpr 879 bytes
ApmDll.res 876 bytes
FrmApmBak.dcu 7.98 KB
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FrmApmBakPage.pas 2.35 KB
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FrmApmGetWrong.pas 3.12 KB
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
AttemperDll (0 folders, 72 files, 640.15 KB, 640.15 KB in total.)
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
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
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FrmPosChange.pas 2.98 KB
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
reportDLL (0 folders, 89 files, 1.22 MB, 1.22 MB in total.)
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FrmCheckReport.dfm 25.71 KB
FrmCheckReport.pas 1.42 KB
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FrmGetBakReport.~pas 1.69 KB
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FrmPayReport.~pas 1.64 KB
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FrmPhoneTable.~pas 1.88 KB
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FrmReportAttemp.dfm 25.94 KB
FrmReportAttemp.pas 1.60 KB
FrmReportFeed.dcu 5.33 KB
FrmReportFeed.dfm 37.70 KB
FrmReportFeed.pas 1.86 KB
FrmSendCheckReport.dcu 4.21 KB
FrmSendCheckReport.dfm 16.13 KB
FrmSendCheckReport.pas 1.06 KB
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
SysDll (0 folders, 39 files, 112.55 KB, 112.55 KB in total.)
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FrmChangePassWord.dfm 5.31 KB
FrmChangePassWord.pas 1.76 KB
FrmFindUser.dcu 5.20 KB
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FrmFindUser.pas 1.78 KB
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FrmReportSys.dfm 2.67 KB
FrmReportSys.pas 2.90 KB
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FrmSysData.~pas 2.05 KB
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FrmUser.dfm 1.92 KB
FrmUser.pas 2.94 KB
FrmUserChange.dcu 3.22 KB
FrmUserChange.dfm 355 bytes
FrmUserChange.pas 360 bytes
FrmUserInfo.dcu 3.47 KB
FrmUserInfo.dfm 1.71 KB
FrmUserInfo.pas 609 bytes
FrmUserInsert.dcu 5.47 KB
FrmUserInsert.dfm 3.10 KB
FrmUserInsert.pas 2.04 KB
FrmUserList.dcu 9.32 KB
FrmUserList.dfm 9.91 KB
FrmUserList.pas 4.52 KB
prvUserList.cfg 248 bytes
SysDll.cfg 342 bytes
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SysDll.res 876 bytes
UserDataModule.dcu 1.50 KB
UserDataModule.dfm 107 bytes
UserDataModule.dti 509 bytes
UserDataModule.pas 353 bytes

客户中心 (0 folders, 8 files, 643.85 KB, 643.85 KB in total.)

程序流程说明.doc 71.50 KB
窗体说明.doc 37.00 KB
复件 数据库.txt 187.08 KB
模块说明.doc 40.50 KB
数据库.sql 187.08 KB
数据字典.doc 50.50 KB
系统设计.doc 69.50 KB



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下一源码:零售业进销存管理系统

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  • 客户中心管理系统Delphi

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