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  • 授权方式: 商业源码
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  • 源码大小: 300000 KB
  • 评分等级: ★★★★★
  • 源码类别: 商业源码
  • 运行环境: WinXP/NT/Vista/Win7
  • 整理录入: 昕晨
  • 更新时间: 2008/12/10 22:22:58

源码介绍    


某公司CRM管理系统

1.1.1 咨询信息管理
1、 咨询管理
2、 咨询受理
3、 客户信息查询。
4、 客户信息新增
5、 客户信息修改
1.1.2 咨询跟进管理
1、 咨询跟进发出记录
2、 咨询跟进结果记录
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3、 自动提醒
1.1.3 转退款申请管理
1、 退款申请管理
2、 转款申请管理
1.1.4 客户关怀管理
1.1.5 助教礼品管理
1、 礼品清单(字典)
2、 礼品订单(出库)管理
3、 礼品入库管理
4、 礼品库存管理
5、库存盘点
1.1.6 部门利润中心管理
1.1.7 资料管理
1.1.8 投诉管理
1、 投诉案件登记
2、 案件Email历史记录。
3、 投诉跟进管理
4、 跟进监督与自动提醒
1.1.9 统计
1、 咨询记录分时段分类汇总统计(按跟进部门/城市、咨询类别、来电性质、CSC录入人、所属城市);
2、 报读类咨询的未报读客户报读咨询清单;
3、 CT0客户清单输出、按照城市分类汇总统计。华软大型商业源码下载
统计结果都可以输出Excel,汇总统计结果可根据输出结果在Excel中生成柱图。
4、 按选定录入和受理时间段,被投诉的城市或部门,不满意内容,投诉影响内容,跟进状态,统计生成各被投诉城市、部门、不满意内容,投诉影响内容,跟进状态(分组条件)的被投诉的数量,输出Excel并成生趋势图。(柱状图)
5、 按退款申请时间段、所在城市、目前阶段、申请退款课程、类别、处理状态,统计生成各所在城市、申请退款课程、类别、处理状态(分组条件)的记录数和金额。可以输出Excel和(柱状图)
6、 按转款申请时间段、所在城市、目前阶段、申请转款课程、类别、处理状态,统计生成各所在城市、申请退款课程、类别、处理状态(分组条件)的记录数和受款金额。可以输出Excel和(柱状图)
7、 按关怀时间段,城市、关怀种类、关怀方式、客户所在阶段、处理状态统计生成各城市、关怀种类、关怀方式、处理状态(分组条件)的记录数和关怀金额。
8、 按照礼品订单的需提交日期、邮寄日期段,申请城市、课程、班次、处理状态,统计生成各申请城市、课程、处理状态(分组条件)的礼品数量和金额。
1.1.10 回应表管理
1、 表头定义
2、 问题库
3、 回应表定义
4、 回应管理
5、 回访管理
6、 统计



上一源码:客户关系管理系统
下一源码:三甲医院管理系统HISd

下载地址    

  • 某公司CRM管理系统

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