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  • 授权方式: 商业源码
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  • 源码大小: 10900 KB
  • 评分等级: ★★★★★
  • 源码类别: 商业源码
  • 运行环境: WinXP/NT/Vista/Win7
  • 整理录入: 昕晨
  • 更新时间: 2009/10/9 21:39:13

源码介绍    


客户关系管理系统

 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是一种基于Internet的应用系统.它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享.从而降低企业运营成本(尤其是销售成本),为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的。
 系统功能

    主要功能包括:组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结
束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准,用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。


菜单命令分为六个部分:

  ■销售管理(A)
      客户管理:包括客户、联系人、联系历史和反馈。
      合同:对在销售中产生的合同进行管理。
      订单:对在销售中产品的订单进行管理。
      报价单:管理产品的报价单。
      销售机会:对销售机会进行分析和处理。
      催款管理:进行催款管理。
      退货管理:对销售过程发生的退货进行管理。
      产品统计:对公司的产品进行分析、统计。
  
  ■营销管理(M)
      客户管理:包括客户、联系人、联系历史和反馈。
      市场活动:对公司的市场活动进行管理。
      竞争对手:记录和分析竞争对手。
      广告管理:对公司进行的广告宣传活动进行管理。

  ■服务与支持(F)
      反馈管理:管理客户对公司产品以及公司服务等的反馈。
      投诉管理:管理客户对公司产品以及公司服务等的投诉。
      售后服务:对公司的售后服务进行管理。
      服务管理:对公司的服务进行管理。
    
  ■系统管理(S)
      注销:进行用户切换。
      基本数据管理:对系统的基本数据进行管理。
      用户权限: 设置用户的权限。
  
  ■帮助(H)
      详细帮助:本软件的详细的帮助。
      个人任务:需当前用户处理各种任务。
      关于:软件的一些信息。

  ■退出(X)
      退出系统。

 

 

 



上一源码:客房管理系统(网络版)
下一源码:消费管理系统2000

下载地址    

  • 客户关系管理系统

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